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  • 簡介: www.ssfdy.com 淺析企業顧客滿意度調查研究 顧客滿意度與顧客滿意度研究概述 顧客滿意度就是指顧客在購買和使用產品之后,對于所得到的體驗和預期之間的比較結果,以及相應的行動表現。 顧客滿意度研究是在了解顧客期望的基礎上,建立滿意度測量體現,以測評他們對于企業所提供的產品或者服務的滿意程度,并形成改進策略的過程。 顧客滿意度調查能夠解決的問題 1、了解影響滿意度的關鍵因素 2、測定當前的顧客滿意水平和競爭對手的表現 3、發現提升產品/服務的機會 4、提供滿意度建設的依據與策略 顧客滿意度調查研究模型 顧客滿意度調查研究方
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    上傳時間:2019-12-19
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  • 簡介: www.ssfdy.com 2019年摩托車和電動自行車行業顧客滿意度調查結果 近日,中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯合清華大學中國企業研究中心共同發布了2019年摩托車和電動自行車行業顧客滿意度調查結果。本次調查依據國家標準GB/T 19038-2009顧客滿意測評模型和方法指南、GB/Z 27907-2011質量管理顧客滿意監視和測量指南以及GB/T 19039-2009顧客滿意測評通則中的相關要求開展。調查范圍為全國31個省(區、市)的250個城市,采用電話和網絡調查相結合的調查方式,被調查者需要在6個月內購買和使用過摩托車或電動自行車。調查內容涵蓋品牌形象
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    上傳時間:2019-12-19
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  • 簡介: www.ssfdy.com 綠地物業管理業主滿意度調查 一、調查測評三階段 1、調查前準備階段 品質管理部制定調查計劃、設計調查問卷、各項目進行調查宣傳動員 2、調查進行 各項目人員對問卷發放及回收。 3、后期總結及整改 對調查問卷進行后期的統計、總結、分析、整改。 調查測評的小區中既有新小區,也有老小區;既有住宅區、也有寫字樓;既有規模較大小區,也有規模較小小區。調查的對象中既有機關工作人員、企業工薪階層,還有個體經營戶、退休老干部、老黨員等不同人員,覆蓋面大、代表性強。 二、調查內容 在調查方式上,共計走訪了6個社區的1828戶業主,發放、回收調
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    上傳時間:2019-12-19
    頁數: 4
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  • 簡介: www.ssfdy.com 神秘顧客調查與餐飲企業的顧客滿意度 上書房信息咨詢整理轉載 賺錢的方法千變萬化,無論怎樣的行業,唯一不變的方法是讓你的顧客滿意并且回頭。顧客滿意度已經成為商家眼中非常重要的數據指標,甚至成為考核績效的指標之一。 一般餐飲企業對店長的考核指標包括經營指標如客流量、營業額、利潤等,管理指標如顧客滿意度、員工滿意度等,成長指標如新開店數、人才培養等。這些指標之間具有很強的相關性,比如顧客滿意度就會非常明顯地影響到營業指標,顧客滿意度差,營業額、客流量自然不高,反過來,特別強調營業指標的企業,往往會在成本率上嚴格把控,一不小心就會“傷”到顧客的利益,嚴
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    上傳時間:2019-12-19
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  • 簡介:淺析辦公空間中的LOFT 作者XXX 指導教師XXX 教授 海南師范大學美術學院,海口,571158 摘 要上世紀中葉,中國的LOFT隨著時代的發展由美國紐約逐漸發展到中國,現在已經成為一種在世界各國中非常受歡迎的工作地點。LOFT空間是由一些破舊的工廠或倉庫經過改造而來的,其內部主要以高挑寬敞的空間構成,室內隔墻較少,通過精心的設計和改造不僅提高了空間的利用率也成為了當今較為流行的工作地點。隨著我國經濟的飛速發展,LOFT辦公空間在我國也得到了各企業的充分認可,本文通過對LOFT辦公空間的詳細分析與介紹,來闡述一個既
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    上傳時間:2019-06-22
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  • 簡介:東 北 林 業 大 學 本 科 畢 業 論 文開 題 報 告論 文 題 目中小企業融資問題探討學 生馬成玲指 導 教 師丁華 副教授專 業 班級 會計學 2013 級 1 班學 院經濟管理學院2016 年 12 月 31 日2選題依據(國內外動態,初步設想及突破點等)及可行性論述。隨著經濟全球化的進一步發展,全球性的企業競爭日益劇烈,加上國內消費需求不足,溫州中小企業除了必須和國內同行平強國內市場這塊蛋糕,同時也面臨著來自歐美等各國政府為了保護本國企業利用是制造的飛貿易壁壘,如各種反傾銷調查等,極大地沖擊著溫州中小企業的生存和發展。除了經營規
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    上傳時間:2017-11-09
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  • 簡介:中小企業融資策略研究一、研究課題的意義中小企業是各國國民經濟組成中的一支重要力量,在一國經濟發展過程中起著重要作用。在我國,中小企業一直處于發展狀態,特別是改革開放以來,在企業單位數、產業分布、組織結構及總規模上都取得了很大突破,中小企業的地位和重要程度更是得到很大程度的彰顯。就 2010 年末統計數字來看,大約 70%的創新來自中小企業,約 65%的專利有中小企業發明。80%以上的新產品由中小企業開發。我國中小企業創造的產值和服務價值已經占據了國民生產總值的 60%,上繳的稅收占了我國稅收總額的 50%左右,中小企業已是國民經濟最活躍的主體。企業的生存和發展離不開資本,資金問題是企業生存和
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    上傳時間:2017-11-09
    頁數: 6
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    上傳時間:2017-07-28
    頁數: 10
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  • 簡介:摘 要 基于外商連續直接投資理論,本文提出一個分析跨國公司在華直接投資戰略演進過程的理論框架,并以19792006 年在華 據進行驗證 。結果表明,跨國公司在華投資已從資源依賴型戰略轉向市場主導型戰略 。關鍵詞 戰略演進 進入模式 區位選擇 產業選擇經典 論大多假定跨國公司早期投資與后續投資活動無關 , 而連續 論則提出跨國公司的投資活動是一種連續決策過程 , 后期投資決策是其早期 動的 “函數 ”或 “期權 ”(996)。 盡管少數學者借鑒連續 論對跨國公司在華連續投資活動開展研究 ,如王鐵民和周捷 (2005)等 ,但是他們較少研究跨國公司在華投資戰略變化 。 本文引入外商連續直接
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    上傳時間:2017-07-28
    頁數: 2
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    上傳時間:2017-07-28
    頁數: 19
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